01Bu politika neyi kapsar?
Bu Gizlilik Politikası, arvensoft.com alan adı altında yayımlanan web sitesi ile bu site üzerindeki demo talebi, iletişim ve teklif formları için geçerlidir.
Arven Soft; Arven ERP, ReplyWe, QR Matic, Gayrimenkul SaaS ve Ödematic gibi hazır yazılım sistemlerini işletmelere sunar. Burada anlatılan veri işleme faaliyetleri bu sistemlerin tanıtımı, demo süreçleri ve satış öncesi görüşmelerle ilgilidir.
02Topladığımız veriler
Sizden talep etmediğimiz hiçbir veriyi toplamayız. Sitedeki formları doldurduğunuzda bize şu veriler ulaşır:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
- İşletme bilgileri: firma adı, şehir, ilgilendiğiniz sistem
- Talep içeriği: formda paylaştığınız mesaj ve ihtiyaç açıklaması
Bunların yanında, siteyi ziyaret etmenizle birlikte teknik olarak oluşan bazı kayıtlar tutulur: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, görüntülediğiniz sayfalar ve ziyaret zamanı. Bu kayıtlar kimliğinizi tespit etmek için değil, sitenin güvenliğini ve performansını sağlamak için kullanılır.
03Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?
- Demo talebinizi karşılamak, sizinle iletişime geçmek ve görüşme planlamak
- İhtiyacınıza uygun sistemi ve kapsamı belirlemek, teklif hazırlamak
- Kurulum, eğitim ve kurulum sonrası destek süreçlerini yürütmek
- Sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin gereğini yerine getirmek
- Sitenin güvenliğini sağlamak, hatalı ve kötü niyetli kullanımı önlemek
- Mevzuattan doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Açık rızanız varsa; yeni sistemler, güncellemeler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme göndermek
04İşlemenin hukuki sebepleri
Yukarıdaki amaçların büyük bölümü, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde sayılan şu sebeplere dayanır: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.
Pazarlama ve tanıtım iletişimi ile ziyaretçi davranışının analiz edilmesi bu sebeplerin kapsamına girmediğinden, yalnızca açık rızanız varsa yapılır. Rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
05Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmeyiz. Paylaşım yalnızca şu hâllerde ve gerektiği kadarıyla olur:
- Barındırma, e-posta ve altyapı hizmeti aldığımız tedarikçiler — veri işleyen sıfatıyla, sözleşmeyle sınırlandırılmış olarak
- Mali müşavir, bağımsız denetçi ve hukuk danışmanı gibi yetkili profesyoneller
- Talep hâlinde kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yurt dışında konumlanmış bir hizmet sağlayıcının kullanıldığı durumlarda aktarım, Kanun’un 9. maddesindeki şartlara uygun biçimde gerçekleştirilir.
06Ne kadar süre saklıyoruz?
Verilerinizi, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklarız.
| Kayıt türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Sonuçlanmayan demo ve teklif talepleri | En fazla 2 yıl |
| Sözleşmeye dönüşen müşteri kayıtları | İlişkinin bitiminden itibaren 10 yıl |
| Site güvenlik kayıtları (log) | 2 yıl |
| Pazarlama izni kayıtları | İzin geri alınana kadar |
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hâle getirilir.
07Veri güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için teknik ve idari tedbirler alıyoruz:
- Site ve form trafiğinin HTTPS/TLS ile şifrelenmesi
- Yetki bazlı erişim ve en az yetki ilkesi; verilere yalnızca ilgili personelin erişmesi
- Düzenli yedekleme ve yedeklerin erişim kontrolü altında tutulması
- Sunucu ve yazılım bileşenlerinin güncel tutulması, güvenlik yamalarının takibi
- Personel için gizlilik taahhütleri ve farkındalık eğitimleri
08Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.
09Çerezler
Sitemiz, çalışması ve deneyimin iyileştirilmesi için çerez kullanır. Hangi çerezleri hangi amaçla kullandığımızı ve bunları nasıl kapatabileceğinizi ayrı bir belgede topladık.
10Politikadaki değişiklikler
Bu politikayı, mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir. Bu metnin son güncellenme tarihi 17 Eylül 2026.
11İletişim
Bu politikayla ilgili soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: